Política de Privacidade

Ao visitar nosso site, você está aceitando as práticas descritas nesta Política de Privacidade

1. Visão geral

O Lonza Group Ltd. e suas afiliadas (coletiva e individualmente, o “Lonza Group”) preocupam-se com seus usuários e com a proteção das informações privadas deles. Consequentemente, o Lonza Group criou essa política de privacidade (a “política”) que se aplica aos serviços oferecidos pelo Lonza Group, incluindo esse site (os "serviços").

Lonza Group incentiva fortemente que os usuários de seu site dediquem um momento e se familiarizem com essa política visto que, ao usar o site, o usuário consente com a coleta e com o uso das informações, conforme estabelecido neste documento (tal consentimento pode ser retirado a qualquer momento).

A política é concebida para fornecer ao usuário informações sobre como cumprimos as regras para a proteção de dados: quais informações coletamos enquanto o usuário navega por nosso site ou usa os serviços e como essas informações, ou informações pessoais que o usuário nos fornece ao criar uma conta no Lonza Group, registrar-se em nosso site ou emitir um formulário de solicitação de informações, são usadas. No caso de o Lonza Group desejar usar as informações pessoais de um usuário (conforme definido abaixo) de uma maneira além da estabelecida nessa política, o Lonza Group avisará o usuário e, quando exigido pela lei de proteção de dados aplicável, pedirá o consentimento do usuário ou dará a oportunidade de “recusa” de tais fins, usando os meios oferecidos para um serviço específico ou enviando um e-mail para privacyofficer@lonza.com.

Em nossa página na Web, pode haver links para páginas da Web, ferramentas ou serviços pertencentes a terceiros ou oferecidos por terceiros. Prestadores de serviços terceirizados podem fornecer alguns serviços, como serviços de cartão de crédito, registro, pagamento ou liquidação, e, se usados, tais serviços podem estar sujeitos às políticas de privacidade do prestador de serviços terceirizado. Essa política de privacidade não se aplica a tais sites, ferramentas ou serviços, e o Lonza Group renuncia expressamente qualquer responsabilidade por eles ou pelas informações pessoais fornecidas por um usuário através deles.

2. Informações pessoais

O termo "informações pessoais" trata-se de informações que possam direta ou indiretamente levar à identificação de uma pessoa física, tal como o nome, endereço, endereço de IP, e-mail, número de telefone, número da carteira de habilitação, número de identificação médica, fotografia, informações de conta financeira ou outra característica identificadora da pessoa. A identificação pode ocorrer por referência a um ou mais fatores específicos da identidade física, psicológica, mental, econômica, cultural ou social da pessoa. As informações pessoais não incluem informações que foram anonimizadas.

3. Coleta e processamento de informações pessoais

Quando um usuário cria uma conta no Lonza Group, ele emite um formulário de solicitação de informações, e quando ele encomenda produtos ou acessa qualquer um dos serviços, precisará fornecer determinadas informações pessoais. O Lonza Group coleta informações pessoais que os usuários nos fornecem em nossos sites, as quais podem incluir:

- Informações de contato – como nome, cargo, nome da empresa, departamento, endereço de e-mail, endereço de correspondência física e número de telefone, assim como outras informações de contato fornecidas em um formulário de contato, processo de registro ou candidatura, durante demonstrações de vendas ou outros eventos ou em conexão com serviços de informações aos clientes;

- Informações profissionais – tal como histórico profissional, descrição do cargo e informações relacionadas, depoimentos, referências, assim como outras informações fornecidas durante um processo de registro ou candidatura;

- Informações de transações – tal como as informações de contato, os produtos em que está interessado, os requisitos de compras, as informações financeiras, incluindo informações de cartão de crédito ou outras informações de pagamento, histórico de compras, informações do carrinho de compras e informações fornecidas aos funcionários de atendimento ao cliente ou através de ferramentas de atendimento ao cliente do Lonza Group;

- Respostas às pesquisas – informações que o usuário fornece ao responder a uma pesquisa no site, por meio de um aplicativo ou e-mail, no telefone ou de outro modo, incluindo respostas fornecidas através de serviços de pesquisa terceirizados usados pelo Lonza Group;

Embora o Lonza Group tome medidas apropriadas para proporcionar precisão no tratamento de informações pessoais, o Lonza Group confia inteiramente em seus usuários para manter informações pessoais corretas para atualizar essas informações, conforme apropriado. 

Além disso, quando um usuário acessa o site do Lonza Group, os servidores automaticamente registram as informações fornecidas pelo navegador do usuário. Geralmente, essas informações são fornecidas automaticamente por um usuário sempre que ele acessa qualquer site. Essas informações, registradas em um registro de servidor, podem incluir informações específicas de um usuário (incluindo, sem limitação, endereço IP, software de navegador, idioma, data/hora de acesso e outras informações e/ou cookies que identificarão de forma única o computador de um usuário e o navegador da internet que o usuário está usando). o Lonza Group também pode coletar informações pessoais de um usuário, com relação ao uso dos serviços, através de cookies em seus sites, como previsto na política de cookies do Lonza Group.

Além disso, sempre que o usuário enviar um e-mail para o Lonza Group, o Lonza Group manterá tal e-mail de modo que possa investigar e responder às preocupações do usuário. Também podemos usar informações acessíveis publicamente para verificar informações que foram fornecidas a nós e gerenciar e ampliar nossos negócios.

4. Processamento e uso de informações pessoais

As informações pessoais coletadas através desse site são utilizadas pelo Lonza Group somente conforme estabelecido nessa política e para cumprir as solicitações do usuário para produtos e serviços, para entrar em contato com o usuário, para realizar pesquisas e fornecer serviços para os usuários, incluindo, sem limitação, a entrega de serviços melhorados e a demonstração da funcionalidade dos serviços. O Lonza Group também pode usar informações pessoais enviadas para enviar ao usuário informações sobre produtos e promoções, desde que o usuário tenha assinado as atualizações de notícias do Lonza Group em quaisquer de seus sites. Em específico, o Lonza Group, assim como seus prestadores de serviços, consultores e agentes podem usar as informações pessoais para os seguintes propósitos:

- Dar andamento a candidaturas a vagas no Lonza Group;

- Fornecer informações, serviços ou suporte solicitado pelo usuário e serviços de pós-vendas relacionados;

- Identificar o usuário e entrar em contato com ele de tempos em tempos com atualizações de produtos ou serviços;

- Enviar outras mensagens que sejam úteis para o serviço que fornecemos;

- Gerenciar nosso relacionamento com o usuário e realizar qualquer administração relacionada;

- Promover nossos serviços, eventos, conferências ou os serviços, eventos, conferências de nossos parceiros, incluindo por e-mail, telefone e plataformas de mídias sociais;

- Comparar informações em busca de precisão e verificar isso com terceiros;

- Detectar, investigar e prevenir atividades que acreditamos ser potencialmente ilegais, ilícitas ou prejudiciais e fazer cumprir nossa política de privacidade e/ou nossos termos ou outros propósitos citados neste documento;

- Realizar pesquisa, incluindo pesquisa de mercado, pesquisa estatística sobre o tráfego do site, informações de vendas e outras informações comerciais para nos ajudar a fornecer os serviços que fornecemos ao usuário e personalizar o site.

No caso de um usuário ter consentido explicitamente para usarmos, de acordo com essa política de privacidade, as informações pessoais que o usuário fornece a nós ao registrar-se em nosso site ou ao emitir um formulário de solicitação de informações, tais informações pessoais podem ser associadas às informações obtidas pelo uso de certos cookies, como estabelecido na política de cookies com mais detalhes. Isso aplica-se aos cookies que usamos para coordenar a funcionalidade do site, cookies relacionados de desempenho, cookies usados para fins de publicidade e nosso processado de geração de publicidade, ou quando o usuário selecionou uma caixa "remember me" (lembre-se de mim) em qualquer site do Lonza Group. No caso de um usuário não desejar que usemos as informações pessoais dessa forma, ele pode retirar o consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro entrando em contato com o Lonza Group como estabelecido na seção 12 abaixo.

O Lonza Group se preocupa com as informações pessoais de um usuário. Portanto, o Lonza Group só compartilhará informações pessoais de um usuário em situações limitadas. Essas situações incluem o compartilhamento das informações pessoais: (i) de acordo com essa política de privacidade; (ii) com o consentimento de um usuário; (iii) nas empresas do Lonza Group para os propósitos estabelecidos nessa política de privacidade; (v) com prestadores de serviços terceirizados, consultores ou agentes do Lonza Group para os propósitos estabelecidos nessa política de privacidade; (vi) quando exigido pela lei ou política pública; (vii) em conexão com litígio real ou proposto ou para proteger propriedade, segurança, pessoas e outros direitos ou interesses, ou (viii) quando busca fazer cumprir seus termos e condições.

O usuário pode ter acessado nossos sites através de um hiperlink do site de um de nossos parceiros comerciais. Nesse caso, o consentimento do usuário para os detalhes pessoais e informações de compra, incluindo padrões de comportamento, é compartilhado com tal parceiro comercial de acordo com nosso relacionamento contratual com ele.

De tempos em tempos, o Lonza Group pode compartilhar com terceiros informações que contenham informações não pessoais. Se o usuário solicitou que compartilhássemos dados com sites de terceiros (como sites de mídias sociais), os servidores deles podem não seguros. Observe também que, apesar das medidas tomadas por nós e pelos terceiros com os quais interagimos, a internet não é segura. Como resultado, outros podem, contudo, interceptar ou acessar ilegalmente transmissões ou dados privados.

Se qualquer parte do Lonza Group for vendida, ou alguns de seus ativos forem transferidos para um terceiro, as informações pessoais de um usuário, como um ativo valioso, também podem ser transferidas para o adquirente, mesmo se não tiver a mesma linha de negócios como nós. Nosso banco de dados de clientes pode ser vendido separadamente do restante dos negócios, no total ou em diversas partes. Compradores potencias e seus consultores podem ter acesso limitado aos dados como parte do processo de vendas. Entretanto, o uso das informações pessoais do usuário permanecerão sujeitas a esta política de privacidade. De forma semelhante, as informações pessoais do usuário podem ser passadas a um sucessor com interesse no improvável evento de liquidação, falência ou administração.

Lembre-se de que quando o usuário compartilha informações publicamente em um site do Lonza Group, por exemplo, um comentário em uma publicação de blog, elas podem ser indexáveis por mecanismos de pesquisa, incluindo o Google, o que pode significar que as informações foram tornadas públicas.

5. Segurança e retenção de dados

O Lonza Group toma todas as medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger contra o processamento não autorizado ou ilegal das informações pessoais do usuário e contra perda ou destruição acidental ou dano de suas informações pessoais. Embora nenhum sistema seja completamente seguro, acreditamos que as medidas implementadas pelo site reduzem a vulnerabilidade do Lonza Group para problemas de segurança em um nível apropriado para o tipo de dados envolvidos. Temos medidas de segurança em vigor para proteger nosso banco de dados de usuários e o acesso a esse banco de dados é restrito internamente. Para assegurar a segurança e confidencialidade das informações pessoais que o Lonza Group coleta on-line, usamos redes de dados protegidas por firewall padrão do setor e senhas. No decorrer do tratamento das informações pessoais do usuário, o Lonza Group toma medidas razoáveis concebidas para proteger essas informações contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Entretanto, permanece responsabilidade do usuário:

Quando o usuário tiver uma conta de usuário no site do Lonza Group:

- Fazer logoff ou sair do site quando não o estiver usando;

- Assegurar que ninguém mais use o site quando seu dispositivo estiver conectado ao site (incluindo iniciar sessão em seu dispositivo através de conexão móvel, Wi-Fi ou acesso compartilhado);

- Manter a senha ou outras informações de acesso secretas. A senha e os detalhes do login são pessoais do usuário e não devem ser fornecidos a outra pessoa ou usados para fornecer acesso compartilhado, por exemplo, de uma rede. O usuário deve usar uma senha que seja única para o uso do site, não devendo usar a mesma senha em outro site ou conta de e-mail; e,

- Manter uma boa segurança da internet. Por exemplo, se a conta de e-mail ou de Facebook do usuário for comprometida, isso poderia permitir o acesso à conta do usuário conosco, caso ele tenha fornecido a nós tais detalhes, e/ou permitir acesso através dessas contas. Se a conta de e-mail do usuário for comprometida, ela poderia ser usada para solicitar a redefinição da senha e obter acesso à conta dele conosco. O usuário deve manter todos os detalhes da conta seguros. Se o usuário acreditar que qualquer uma de suas contas foi comprometida, ele deve alterar as credenciais de sua conosco e, em específico, certificar-se de que alguma conta comprometida não permita o acesso em sua conta conosco. O usuário também deve nos contar assim que possível, de modo que possamos ajudá-lo a manter a conta dele segura e, se necessário, avisar qualquer outra pessoa que poderia ser afetada.

o Lonza Group não vende, aluga ou negocia as informações pessoais dos usuários para terceiros sem o consentimento dos usuários. As informações pessoais não são transferidas para terceiros salvo disposição em contrário constante dessa política de privacidade. O Lonza Group pode armazenar informações pessoais com um terceiro de forma criptografada em servidores seguros.

Para o envio de marketing direito através de e-mail ao usuário, desde que o usuário tenha se inscrito para receber notícias atualizadas sobre o site do Lonza Group, o Lonza Group pode dar o nome e o endereço de e-mail do usuário para agências designadas pelo Lonza Group. Essas agências não estão autorizadas a armazenar e/ou usar as informações pessoais dos usuários para outros fins além de enviar marketing direito através de e-mail em nome do Lonza Group.

Manteremos as informações pessoais do usuário pelo tempo que for necessário para fins de processamento para os quais elas foram coletadas, processadas e/ou usadas e para qualquer outro fim associado (por exemplo, certos detalhes de transações e correspondência podem ser mantidos até o limite de tempo para reivindicações a respeito da transação ter expirado ou para cumprir requisitos regulatórios a respeito da retenção de tais dados). Portanto, se as informações forem usadas para dois propósitos, as manteremos até que o propósito com o último período expirar; mas vamos parar de usá-las para o propósito com o período mais curto assim que o período deste vencer. Restringimos o acesso às informações pessoais do usuário para as pessoas que precisam usá-las para os propósitos relevantes. Nossos períodos de retenção baseiam-se nas necessidades de negócios e as informações pessoais do usuário que não são mais necessárias são anonimizadas de forma irreversível (e as informações anonimizadas podem ser mantidas) ou destruídas com segurança.

6. Informações pessoais e crianças

Sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais, nenhuma informação pessoal deve ser envaida para nosso site por crianças. O Lonza Group não coleta ou usa conscientemente informações pessoais de crianças com menos de dezesseis (16) anos.

7. Direitos do usuário

Se o usuário tiver dado permissão, podemos entrar em contato com ele, por exemplo, por correspondência, telefone, mensagem SMS, mensagem de texto/imagem/vídeo, fax, e-mail sobre produtos, serviços, promoções, ofertas especiais, eventos, webcasts, conferências e causas beneficentes que possam ser de interesse do usuário. Se o usuário preferir não receber comunicações de marketing direto nossas, ele pode recusar-se a qualquer momento.

Além disso, até a medida permitida pelas leis de seu país, o usuário pode ter o direito de opor-se ao processamento das informações pessoais dele para fins de marketing direto. Se a objeção do usuário não for ao marketing direto em geral, mas ao marketing direto de um canal específico, por ex., e-mail ou telefone, o usuário deve especificar a qual canal se opõe.

Ademais, até a medida permitida pelas leis de seu país, o usuário também pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir, ser esquecido ou opor-se ao processamento ou solicitar a portabilidade de dados das informações coletadas sobre ele, sujeito a algumas condições e exceções.

O usuário pode descobrir mais sobre esses direitos na UE lendo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) aqui: http://www.eugdpr.org/the-regulation.html.

Se o usuário desejar consultar sobre qualquer um desses direitos, pode enviar um e-mail para privacyofficer@lonza.com.

O usuário também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma agência regulatória de proteção de dados.

8. Cookies

Usamos cookies nos sites como descrito em nossa política de cookies. O usuário pode recusar-se a usar cookies selecionando as configurações apropriadas no navegador, entretanto, deve observar que se fizer isso pode não ser possível usar a funcionalidade completa desse site.

9. Exportação de Dados Pessoais da EEA ou Suíça

As informações pessoais coletadas no território do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou Suíça podem ser acessadas, transferidas e/ou armazenadas em um destino fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) no qual as leis de proteção de dados podem ter um padrão inferior ao do EEE. Determinados países fora da EEE foram aprovados pela Comissão Europeia como fornecedores de proteções essencialmente equivalentes às leis de proteção de dados da EEE e, portanto, nenhuma proteção adicional é necessária para exportar informações pessoais para essas jurisdições. Nos países que não tiveram essas aprovações (consulte a lista completa aqui http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm), transferiremos as informações pessoais sujeitas apenas aos termos contratuais aprovadas pelo Comissão Europeia que imponham obrigações de proteção de dados equivalentes diretamente sobre o destinatário, a menos que tivermos permissão no âmbito da lei de proteção de dados aplicável para fazer as transferências sem tais formalidades.

Todas as empresas do Lonza Group podem ter acesso concedido às informações pessoais coletadas por quaisquer empresas do Lonza Group para os propósitos estabelecidos nesta política de privacidade. Se exigido para a provisão dos serviços e sujeito aos propósitos limitados estabelecidos neste documento, o Lonza Group pode compartilhar as informações pessoais do usuário com prestadores de serviços terceirizados, consultores ou agentes. Onde as empresas ou prestadores de serviços terceirizados, consultores ou agentes do Lonza Group estiverem localizados fora do EEE ou um terceiro país aprovado, qualquer transferência de informações pessoais está sujeita às condições estabelecidas acima.

10. Google Analytics - Declaração

Os sites do Lonza Group usam o Google Analytics, um serviço de análise da Web fornecido pela Google, Inc. (“Google”). O Google Analytics usa “cookies”, que são arquivos de texto colocados em seu computador, para ajudar os sites a analisar como os usuários usam tais sites. As informações geradas pelos cookies sobre o uso pelo usuário do site (incluindo o endereço IP dele) serão transmitidas para e armazenadas pela Google em servidores nos Estados Unidos. A Google usará essas informações com o objetivo de avaliar o uso do site pelo usuário, compilando relatórios sobre a atividade do site para os operadores do site e fornecendo outros serviços relacionados à atividade do site e uso da internet. A Google também pode transferir essas informações para terceiros onde for exigido fazer isso pela lei ou onde tais terceiros processam as informações em nome da Google. A Google não associará o endereço de IP do usuário com outros dados mantidos pela Google. O usuário pode recusar-se a usar cookies selecionando as configurações apropriadas no navegador, entretanto, deve observar que se fizer isso pode não ser possível usar a funcionalidade completa desse site. Ao usar esse site, o usuário concorda com o processamento dos dados sobre ele pela Google da maneira e pelos propósitos estabelecidos acima. para obter mais informações, o usuário deve acessar a página de privacidade do Google.

11. Modificações da Política

O Lonza Group reserva-se o direito de alterar sua política de privacidade em qualquer momento. O Lonza Group incentiva todos os usuários a adicionar essa página aos favoritos e verificá-la ocasionalmente em busca de atualizações. A versão atual da política sempre pode ser encontrada no fim do documento. O Lonza Group se esforçará para manter todas as versões anteriores dessa política.

12. Conformidade

O Grupo Lonza realizará auto auditorias aleatórias para revisar sua conformidade com a Política de Privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política e sobre o uso e / ou tratamento das informações pessoais de um usuário do Lonza Group, entre em contato com o Grupo Lonza em  privacyofficer@lonza.com.

O Lonza Group realizará auditorias internas aleatórias para analisar a conformidade com a política de privacidade. Caso o usuário tenha dúvidas a respeito dessa política e o uso e/ou tratamento que o Lonza Group dá às informações pessoais de um usuário, ele deve entrar em contato com o Lonza Group pelo privacyofficer@lonza.com.

Ao receber uma consulta ou reclamação, o Lonza Group entrará em contato com o usuário a respeito da consulta ou reclamação e tomará medidas apropriadas para lidar com as preocupações do usuário.

13. Contato

A empresa do Lonza Group operando esse site é o controlador de dados das informações pessoais do usuário processadas por nós no âmbito dessa política de privacidade. Se o usuário tiver dúvidas ou preocupações adicionais sobre essa política de privacidade, deve sentir-se livre para falar conosco a qualquer momento pelo privacyofficer@lonza.com.

Última atualização: 24 de maio, 2018